Wissenswertes A-Z
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir begrüßen Sie herzlich in der „Orthopädisch-rheumatologische
Fachklinik Jülich“ und hoffen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen
werden.
Sie sind mit Hoffnungen und Erwartungen zu uns gekommen, die auf
die Wiederherstellung Ihrer Gesundheit gerichtet sind. Wir möchten
Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Sie können uns
dadurch unterstützen, dass Sie Zuversicht, Geduld und den Willen
zum Gesundwerden mitbringen. Lösen Sie sich in der Zeit Ihres
Aufenthaltes von allen Alltagssorgen und haben Sie vor allem
Vertrauen zu unseren Ärzten, den Pflegekräften, den Therapeutinnen
und Therapeuten sowie zu den vielfältigen Maßnahmen, die wir Ihnen
anbieten. Scheuen Sie sich aber nicht, Ihre Fragen, Wünsche und
Anregungen vorzubringen.
Unsere Infromationen sollen Ihnen die Orientierung in unserer
Klinik erleichtern und Sie mit den wichtigsten Gegebenheiten
vertraut machen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und einen
erfolgreichen Verlauf Ihrer Heilbehandlung!
Ihre Klinikleitung
A
Abschlussuntersuchung
Gegen Ende des stationären Aufenthaltes erfolgt nochmals eine
ausführliche ärztliche Untersuchung, um den Therapieerfolg zu
dokumentieren und ggf. Therapieempfehlungen für die ambulante
Weiterbehandlung auszusprechen.
Alkohol
Wir weisen besonders darauf hin, dass in unserer Klinik ein absolutes Alkoholverbot besteht.
Anwendungen
Die therapeutischen Anwendungen werden durch den Arzt verordnet und
in den betreffenden Therapieabteilungen durchgeführt. Bitte kommen
Sie pünktlich zu den Anwendungen und bringen Sie den
Behandlungsplan und das Therapiebegleitheft jeweils mit.
Aufnahme
Bitte melden Sie sich in dem für Sie zuständigen Stationszimmer.
Die Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes informieren Sie über den
Termin Ihrer ärztlichen Aufnahmeuntersuchung.
Aufnahmeuntersuchung
Die meisten Patientinnen und Patienten kommen mit einer oder
mehreren Erkrankungen zu uns, die von anderen Ärzten diagnostiziert
und teilweise auch schon behandelt wurden. Um ein möglichst
gezieltes Behandlungskonzept entwerfen zu können, ist es trotzdem
sehr wichtig, dass sich Ihr Arzt bei der Aufnahmeuntersuchung ein
genaues Bild von Ihrer Krankengeschichte und Ihren derzeitigen
Beschwerden machen kann. Dazu dient neben dem Gespräch auch die
sorgfältige körperliche Untersuchung.
Aufzüge
Bei der Benutzung der Aufzüge bitten wir, die angebrachten
Bedienungsanweisungen zu beachten und jeweils nur den Knopf für die
gewünschte Fahrtrichtung zu betätigen.
Ausgangszeit
Unsere Klinik ist bis 22:30 Uhr geöffnet. Die Rezeption ist montags
bis freitags in der Zeit von 07:00 Uhr bis 21:00 Uhr besetzt.
Samstags und sonntags ist die Rezeption von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr
geöffnet. Sollten Sie nach den Öffnungszeiten zurückkommen, bitten
wir Sie, den Eingang der Klinik Kurköln zu benutzen.
Bitte verhalten Sie sich besonders rücksichtsvoll, wenn Sie am
Abend in Ihr Zimmer zurückkehren.
Auskünfte
Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Probleme haben, wenden Sie sich
entweder
- bei medizinischen und psychologischen Fragen an Ihre Stationsärztin bzw. –arzt oder an die Stationsschwester
- bei organisatorischen und Abrechnungsfragen an die Patientenverwaltung
- bei allgemeinen Anliegen an unsere Patientenfürsprecherin.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen immer und gern zur Seite.
B
Behandlungsplan
siehe Therapieplan
Beurlaubung
Die Vorgaben der Kostenträger erlauben Beurlaubungen nur in
Ausnahmefällen. Sprechen Sie darüber mit unserem Chefarzt oder
dessen Vertreter.
Beurteilung
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie die
Fragen unseres Patientenfragebogens durch Ankreuzen in den
entsprechenden Feldern beantworten. Darüber hinaus sind wir für
Änderungs- oder Verbesserungsvorschläge dankbar.
Bitte geben Sie den Fragebogen im Schwesternzimmer Ihrer Station
ab.
Bibliothek
Bücher sind gute Freunde, und Sie haben jetzt einmal ausgiebig Zeit
zum Lesen. Im Leseraum (Wartebereich C 1 - 1. Etage der Klinik
Kurköln) ist eine reichhaltige Auswahl vorhanden. Im Interesse
aller Patientinnen und Patienten bitten wir, die Bücher
unaufgefordert wieder zurückzustellen
Brandschutz / Richtiges Verhalten im Falle eines Brandes
Folgen Sie bitte den Hinweisschildern zum nächstgelegenen
Notausgang und verlassen Sie ruhig, aber zügig das Gebäude. Einen
ausführlichen Plan der Fluchtwege, die grün markiert sind, finden
Sie auf den Fluren und im Erdgeschoss des Klinikbereiches. Der
jeweilige Standort ist gekennzeichnet.
Brieffachanlage (Zimmer-Nr. 3.102 bis 3.414)
Die Brieffachanlage für Patientinnen und Patienten der Zimmer-Nr.
3.102 bis 3.414 befindet sich im Aufenthaltsbereich vor dem großen
Bewegungsbad. Der Schlüssel für Ihr persönliches Brieffach befindet
sich an Ihrem Zimmerschlüssel. Bitte kontrollieren Sie dreimal täglich nach den Mahlzeiten den Briefkasten.
Briefkasten
Der Briefkasten für Ihre Ausgangspost befindet sich an der
Rezeption.
C
Cafeteria
Besuchen Sie doch auch einmal unsere attraktiv gestaltete
Cafeteria. Sie ist durch den Ausgang zur Kurschänke zu erreichen.
E
Elektrische Geräte
wie zum Beispiel Bügeleisen, Kaffeemaschine oder Tauchsieder dürfen
Sie auf den Zimmern nicht benutzen.
Entlassung und Abreise
Wir bitten Sie, den Abreisetag Ihrer Stationsschwester mitzuteilen.
Sollten Sie per Taxi abreisen, teilen Sie dies aus
organisatorischen Gründen drei Werktage vor Ihrer Abreise ebenfalls Ihrer Stationsschwester mit.
Am Abreisetag geben Sie den Zimmerschlüssel und die
TV-Fernbedienung an der Rezeption ab. Den Kleiderschrank schließen
Sie wegen der anstehenden Säuberung nicht ab.
Im Interesse der neu anreisenden Patientinnen und Patienten bitten
wir Sie, das Zimmer bis 09:00 Uhr zu räumen.
Ernährung
Nach ausschließlich ärztlicher Verordnung unter medizinischen und
orthopädischen Schwerpunkten werden die jeweiligen Kostformen mit
den Patientinnen und Patientinnen und Patienten festgelegt. Die
ernährungsmedizinische Abteilung bietet Ihnen hinsichtlich dieser
Verordnung einen individuellen Kostplan an.
Ernährungs- und Diabetesberatung
Unsere staatlich geprüften Diätassistentinnen beraten Sie in
Einzelberatungsgesprächen, Seminaren, Buffetschulungen sowie in der
Patientenlehrküche.
Freie Sprechzeiten:
montags bis freitags in der Zeit von 08:30 Uhr bis 09:00 Uhr. Bitte
melden Sie sich bei den zuständigen Therapeutinnen.
Essenszeiten
Für Ihr leibliches Wohl sorgen wir zu nachfolgenden Zeiten, die im
Interesse eines geregelten Ablaufes einzuhalten sind. Evtl.
Änderungen entnehmen Sie bitte dem Aushang:
- Frühstück 07:00 Uhr bis 08:45 Uhr
- Mittagessen 11:15 Uhr bis 12:45 Uhr
- Abendessen 17:30 Uhr bis 18:45 Uhr
Die Mahlzeiten werden im Speisesaal eingenommen. Bei Nichteinnahme
einer Mahlzeit erfolgt keine finanzielle Erstattung.
F
Fahrservice
Auf Basis einer internen medizinischen Verordnung für externe
medizinische Untersuchungen steht Ihnen unser Fahrservice zur
Verfügung. Bitte wenden Sie sich aus organisatorischen Gründen an
Ihre Stationsschwester.
Fernseher
In jedem Zimmer steht für Sie zur kostenlosen Nutzung ein Fernseher
mit Videotext bereit. Die Fernbedienung wird Ihnen an der Rezeption
gegen ein Pfand von 25,00 € ausgehändigt, das Sie bei Rückgabe
erstattet bekommen. Bitte denken Sie bei der Einstellung der
Lautstärke an Ihre Nachbarn.
Fragestunde
Jeweils montags findet in der Zeit von 16:00 Uhr – 17:00 Uhr in der
Patientenbibliothek der Klinik Kurköln (Wartebereich C 1 - 1. Etage
neben dem Vortragssaal) eine Fragestunde statt. Für Lob und Tadel
haben wir immer ein offenes Ohr.
Freizeitmöglichkeiten
Neben dem vielfältigen Angebot in unmittelbarer Nähe (Kurpark,
Ahrtherme, Gastronomie, Einkaufsstraßen, Tennis- und
Wandermöglichkeiten) bieten wir Ihnen diverse
Beschäftigungsmöglichkeiten. Ein wechselndes, variables
Freizeitprogramm wird jeden Monat für Sie erstellt und hängt in den
Informationsvitrinen der einzelnen Stationen sowie auf den Fluren
im Erdgeschoss aus.
Möchten Sie mit Ihrem mitgebrachten Musikinstrument oder aber mit
Gesellschaftsspielen - wie z. B. die „Montagsmaler“ - Ihre
Mit-Patientinnen und Patienten unterhalten? Gern! Nehmen Sie in
diesem Fall mit unserer Patientenfürsprecherin (über die Rezeption)
Kontakt auf.
Friseur
Das Team „La Façon“ freut sich auf Ihren Besuch! Sie können sich
von dienstags bis samstags dort verwöhnen lassen. Einen Termin
können Sie unter der Telefonnummer 0 – 90 60 66 vereinbaren.
Durch den Ausgang zur Cafeteria finden Sie den Friseursalon an der
Lindenstraße.
Fußpflege
Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Dort erhalten Sie
Visitenkarten der Fußpflegerin, die nach persönlicher Vereinbarung
in die Klinik kommt.
G
Gehparcours
Zur Ergänzung der verschiedenen Therapieformen können Sie direkt
vor unserer Klinik entlang der Ahr den längsten „Gehparcours“ der
Umgebung nutzen und auf den orthopädiegerechten Bänken einfach Ihre
Seele baumeln lassen.
Gesellschaftsspiele
Gegen Abgabe eines Pfandes liegen an der Rezeption verschiedene
Gesellschaftsspiele für Sie bereit.
Gottesdienste
Die Seelsorger laden Sie donnerstags und samstags in die Kapelle
zum Gottesdienst ein. Bitte beachten Sie hierzu unsere Aushänge in
den Informationsvitrinen.
Die hauseigene Kapelle befindet sich im Erdgeschoss gegenüber dem
Speisesaal und ist täglich während der Öffnungszeiten der Rezeption
zugänglich.
H
Hausordnung
Die Hausordnung basiert weitestgehend auf den Vorgaben der
Kostenträger. Im Interesse eines erfolgreichen Aufenthaltes bitten
wir Sie, die im Anhang beigelegte Hausordnung unbedingt zu
beachten.
Heizung
Wir wollen mit Energie umwelt- und kostenbewusst umgehen. Bitte
helfen Sie uns dabei! In der Heizperiode sollten Sie deshalb nur
kurz und kräftig lüften.
Hilfsmittelausgabe während Ihres Aufenthaltes
Die Ausgabe der verordneten Hilfsmittel erfolgt in der
Orthopädiewerkstatt über die Firma Rahm (Badehaus Kurköln,
Wartebereich G3). Die Orthopädiewerkstatt ist zu folgenden Zeiten
geöffnet:
Montag
zwischen 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Donnerstag zwischen 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Rückgabe der in der Abteilung Ergotherapie ausgeliehenen
Hilfsmittel erfolgt an der Rezeption der Klinik Jülich gegen
Unterschrift. Bitte beachten Sie den Rückgabetermin.
I - J
Internetcafe
Das Internetcafe finden Sie im Eingangsbereich der Klinik Kurköln
neben der Lehrküche (Wartebereich B 1). Hier können Sie unseren
Onlinedienst für 0,10 € / Minute nutzen.
Im Eingangsbereich der Klinik Jülich befindet sich der
HotSpot-Bereich mit kostenfreiem W-LAN-Zugang.
K - M
Kasse
Die Abrechnungen für Eigenbeteiligung, Zuzahlung, Kurmittel,
Telefon etc. werden an der Rezeption vorgenommen. Die vorbereiteten
Formulare und Quittungen liegen bei Ihrer An- bzw. vor Ihrer
Abreise dort bereit.
Kiosk
Der Kiosk befindet sich neben der Rezeption der Klinik Kurköln. Sie
finden hier eine große Auswahl u. a. an Zeitschriften, Postkarten,
Briefmarken, Drogerieartikeln, Süßigkeiten und Getränken. Die
Bestellung für Mineralwasser, das Ihnen auf das Zimmer gebracht
wird, können Sie hier auch aufgeben.
Der Kiosk ist für Sie geöffnet:
Montag bis Freitag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
am Wochenende und an Feiertagen 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Klinische Psychologie
Die Klinische Psychologie bietet Ihnen Gesundheitstraining in Form
von Vorträgen und problemorientierte Gruppentherapie u. a. bei
chronischen Schmerzen, bei Stress, beim Erlernen von
Entspannungstechniken und beim Nichtrauchertraining. Darüber hinaus
können Sie in Einzelgesprächen Unterstützung bei der
Krankheitsverarbeitung sowie psychische Entlastung bei Konflikten
erfahren.
Gern erwarten wir Sie in unserer freien Sprechstunde:
Donnerstag von 09:00 Uhr bis 10:00 Uhr, Freitag von 14:00 Uhr bis
15:00 Uhr
(Wartebereich C 1).
N
Notrufanlage
> siehe Telefon.
O
Orientierungsplan / Leitsystem
Unser Leitsystem, das Sie sowohl in abgehängter Form als auch
wandmontiert durch unser Haus begleitet, ist in Wartebereiche und in Leitinformationen aufgeteilt. Ihre Wartebereiche sind in Ihrem Behandlungsplan (Ort) aufgeführt, die Leitinformationen führen Sie dorthin.
P
Parkplätze
Es können Parkplätze in unserer Tiefgarage angemietet werden:
wöchentlicher Miet-
preis 15,00 € zzgl. 10,00 € Pfand für den Garagenchip; diesen
erhalten Sie an der Rezeption.
Die Parkplätze vor dem Haus dienen ausschließlich dem Be- und
Entladen.
Patientenführung
Montags bis freitags findet um 09:00 Uhr eine Patientenführung durch das Haus statt, um Sie mit den
Örtlichkeiten unserer Klinik vertraut zu machen. Treffpunkt:
Wartebereich B 1 - Lehrküche (neben der Rezeption der Klinik
Kurköln). Hier lernen Sie auch unsere Patientenfürsprecherin
kennen.
Patientenfürsprecherin
Für Ihre Anregungen, Wünsche und Beschwerden steht Ihnen als
Ansprechpartnerin unsere Patientenfürsprecherin zur Verfügung.
Bitte fragen Sie bei Bedarf an der Rezeption nach.
Patientenverwaltung
Die Patientenverwaltung ist dienstags und donnerstags in der Zeit von 13:30 Uhr bis 15:00 Uhr geöffnet; täglich telefonisch erreichbar unter der Telefon-Nummer 2000 in der Zeit von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
Pflege
Mit der Krankenschwester werden die notwendigen täglichen
Unterstützungen und Hilfeleistungen im Rahmen der
Gesundheitsmaßnahmen besprochen, die individuell notwendig sind.
Die Krankenpflege ist 24 Stunden für die Patientinnen und Patienten
ansprechbar. Die zuständige Krankenschwester ist bis 16:00 Uhr im
Schwesterndienstzimmer zu erreichen. Anschließend über das Telefon
die Taste „Schwester“ drücken.
Der Hörer sollte nicht aufgelegt werden, damit kurze Informationen zwischen Patient und
Pflege ausgetauscht werden können.
Post
Die Eingangspost liegt nach der Sortierung für die Patientinnen und
Patienten der Zimmer-Nr. 3.102 bis 3.414 morgens ab ca. 11:30 Uhr
in ihrem Postfach der Brieffachanlage (Wartebereich vor dem großen
Bewegungsbad).
Die Eingangspost für die Patientinnen und Patienten der Zimmer-Nr.
ab 4.000 kann nach der Sortierung ab ca. 10:00 Uhr an der Rezeption
abgeholt werden.
R
Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Klinikbereich, einschließlich in den
Ihnen zur Verfügung gestellten Patientenzimmern, strengstens untersagt.
Sollten Sie sich mit dem Gedanken tragen, das Rauchen aufzugeben:
Wir helfen Ihnen gerne!
Reparaturen
Wenn Sie feststellen, dass in Ihrem Zimmer Reparaturen durchgeführt
werden müssen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie dieses an der
Rezeption angeben würden. Unser Technischer Dienst wird die
Instandsetzungen dann umgehend vornehmen.
Ruheraum
Wir bitten Sie höflich um Beachtung, dass der Ruheraum
ausschließlich unseren ambulanten Patientinnen und Patienten zur Verfügung steht.
S
Schwesternruf
Neben dem Bett befindet sich ein roter Klingelknopf. Im Bad neben
der Toilette ist ein Schalter mit Schnur.
Schwimmbad
Das große Schwimmbad steht Ihnen zum freien Schwimmen an folgenden
Zeiten zur Verfügung:
- Montag bis Freitag 06:00 Uhr – 07:10
Uhr
-
Montag 16:20
Uhr – 20:00 Uhr
- Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag
16:20 Uhr – 17:30 Uhr UND 19:00 Uhr – 20:00 Uhr
(letzter Einlass: 19:30 Uhr)
-
Samstag
07:00 Uhr – 08:30 Uhr
12:00 Uhr – 18:00 Uhr
-
Sonntag
08:00 Uhr – 18:00 Uhr
(letzter Einlass: 17:30 Uhr)
Eine medizinische Verordnung ist erforderlich.
Sozialberatung
Die Klinische Sozialarbeit gibt Ihnen Hilfestellung in sozialen und
beruflichen Fragen, u. a. bei
- finanziellen Leistungen in der Arbeitsunfähigkeit
- medizinischer Rehabilitation
- beruflicher Rehabilitation
- Erwerbsminderungsrenten
- Sozialhilfe und Grundsicherung
Stadtplan
Einen Stadtplan von Bad Neuenahr-Ahrweiler erhalten Sie an der
Rezeption.
T
Telefon
Alle Zimmer sind mit einem Durchwahltelefon ausgestattet. Sie
können – nach Anmeldung und Freischaltung an der Rezeption –
jederzeit nach draußen telefonieren. Die anfallenden Gebühren
werden automatisch erfasst und müssen bei der Abreise beglichen
werden. Der Preis pro Gesprächseinheit beträgt 0,13 €, die tägliche
Grundgebühr 1,50 € - zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer.
Die Klinikleitung behält sich vor, bei Telefonkosten über 100,00 €
eine Zwischenrechnung zu erstellen. Die Endabrechnung erfolgt am
Tage Ihrer Abreise an der Rezeption.
Sie sind telefonisch unter der Nummer 0 26 41 – 74 - + Zimmernummer erreichbar.
- Amtwahl über die
„0“ Rezeption
über die „9“
- Notfalltaste Feuer etc.
„rot“ Notfalltaste Schwester „grün“
Therapie
Als moderne Rehabilitationsklinik setzen wir alles daran, mit einem
breit gefächerten therapeutischen Angebot den Anforderungen der uns
anvertrauten Patientinnen und Patienten unter Verfolgung eines
„ganzheitlichen interdisziplinären“ Therapieansatzes gerecht zu
werden.
Dies bedeutet, dass nicht nur körperliche Beschwerden und
Funktionsstörungen behandelt werden; vielmehr gilt es, auch
psychische Aspekte und die soziale Einbindung im Rahmen eines
Gesamtkonzeptes zu berücksichtigen.
Therapie- / Behandlungsplan
Die für Sie vorgesehenen Anwendungen werden Ihnen in Form von
Wochenplänen mitgeteilt. Bei der Hausführung bekommen die neuen
Patientinnen und Patienten ihren ersten Behandlungsplan
ausgehändigt.
Die Patientinnen und Patienten der Zimmer-Nr. 3.102 bis 3.414
erhalten ab der zweiten Woche ihre Pläne sonntags ab 18:00 Uhr in ihr Postfach der Brieffachanlage;
Wartebereich vor dem großen Bewegungsbad.
Die Patientinnen und Patienten der Zimmer-Nr. ab 4.000 erhalten ab
der zweiten Woche ihre Pläne sonntags ab 18:00 Uhr an der Rezeption.
Aufgrund von aktuellen Ereignissen kann es zu Veränderungen kommen, über die wir Sie dann
rechtzeitig durch aktuelle Aushänge in den Informationsvitrinen im
Wandelgang informieren werden.
Im Interesse aller bitten wir Sie, die verplanten Termine
einzuhalten. Falls dies einmal nicht möglich sein sollte, bitten
wir Sie, frühzeitig bei Ihrer Stationsschwester abzusagen, damit
der Termin an andere Patientinnen und Patienten vergeben werden
kann. Andernfalls entstehen unnötige Leerläufe in der Therapie, die
nicht zuletzt mit erheblichen Kosten verbunden sind.
V
Visiten (ärztliche)
Die Termine für die ärztlichen Visiten sind im Therapieplan
aufgeführt.
W
Wäsche
Im Kellerraum Nr. 5 der Klinik Kurköln befinden sich Waschmaschinen
und Trockner. Ein Wäscheservice ist gegen Kostenbeitrag möglich.
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Wasserbestellung
-siehe Kiosk
Wertsachen/Wertsafe
Bargeld, Wertsachen und Schmuck können in einem Safe an der
Rezeption der Klinik Kurköln in der Zeit von
Montag – Freitag 15:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Samstag – Sonntag 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr
deponiert werden. Für mitgebrachte Gegenstände, die in der Obhut
des Benutzers bleiben, übernimmt die Klinik keine Haftung; das
Gleiche gilt bei Verlust von Geld und Wertsachen jeglicher Art, die
nicht im Safe der Rezeption aufbewahrt wurden.