Wissenswertes A-Z
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir begrüßen Sie herzlich in der „0rthopädische Fachklinik Kurköln“
und hoffen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen werden.
Sie sind mit Hoffnungen und Erwartungen zu uns gekommen, die auf
die Wiederherstellung Ihrer Gesundheit gerichtet sind. Wir möchten
Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Sie können uns
dadurch unterstützen, dass Sie Zuversicht, Geduld und den Willen
zum Gesundwerden mitbringen. Lösen Sie sich in der Zeit Ihres
Aufenthaltes von allen Alltagssorgen und haben Sie vor allem
Vertrauen zu unseren Ärzten, den Pflegekräften, den Therapeutinnen
und Therapeuten sowie zu den vielfältigen Maßnahmen, die wir Ihnen
anbieten. Scheuen Sie sich aber nicht, Ihre Fragen, Wünsche und
Anregungen vorzubringen.
Unsere Informationen sollen Ihnen die Orientierung in unserer
Klinik erleichtern und Sie mit den wichtigsten Gegebenheiten
vertraut machen. Für weitere Fragen stehen Ihnen alle
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und einen
erfolgreichen Verlauf Ihrer Heilbehandlung!
Ihre Klinikleitung
A
Abschlussuntersuchung
Gegen Ende des stationären Aufenthaltes erfolgt nochmals eine
ausführliche ärztliche Untersuchung, um den Therapieerfolg zu
dokumentieren und ggf. Therapiempfehlungen für die ambulante
Weiterbehandlung auszusprechen.
Alkohol
Wir weisen besonders darauf hin, dass in unserer Klinik ein absolutes Alkoholverbot besteht.
Anwendungen
Die therapeutischen Anwendungen werden durch den Arzt verordnet und
in den betreffenden Therapieabteilungen durchgeführt. Bitte kommen
Sie pünktlich zu den Anwendungen und bringen Sie den
Behandlungsplan und das Therapiebegleitheft jeweils mit.
Aufnahme
Bitte melden Sie sich in dem für Sie zuständigen Stationszimmer.
Die Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes informieren Sie über den
Termin Ihrer ärztlichen Aufnahmeuntersuchung.
Aufnahmeuntersuchung
Die meisten Patientinnen und Patienten kommen mit einer oder
mehreren Erkrankungen zu uns, die von anderen Ärzten diagnostiziert
und teilweise auch schon behandelt wurden. Um ein möglichst
gezieltes Behandlungskonzept entwerfen zu können, ist es trotzdem
sehr wichtig, dass sich Ihr Arzt bei der Aufnahmeuntersuchung ein
genaues Bild von Ihrer Krankengeschichte und Ihren derzeitigen
Beschwerden machen kann. Dazu dient neben dem Gespräch auch die
sorgfältige körperliche Untersuchung.
Aufzüge
Bei der Benutzung der Aufzüge bitten wir, die angebrachten
Bedienungsanweisungen zu beachten und jeweils nur den Knopf für die
gewünschte Fahrtrichtung zu betätigen.
Ausgangszeit
Unsere Klinik wird um 22:30 Uhr geschlossen. Die Rezeption ist in
der Zeit von 07:00 Uhr bis 22:30 Uhr geöffnet; am Wochenende in der
Zeit von 08:00 Uhr bis 22:30 Uhr.
Bitte verhalten Sie sich besonders rücksichtsvoll, wenn Sie am
Abend in Ihr Zimmer zurückkehren.
Auskünfte
Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Probleme haben, wenden Sie sich
entweder
• bei medizinischen und psychologischen Fragen an Ihre
Stationsärztin bzw. -arzt oder an die Stationsschwester,
• bei organisatorischen und Abrechnungsfragen an die
Patientenverwaltung,
• bei allgemeinen Anliegen an unsere Patientenfürsprecherin.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen immer und gern
zur Seite.
B
Behandlungsplan
siehe unter Therapieplan
Beurlaubung
Die Vorgaben der Kostenträger erlauben Beurlaubungen nur in
Ausnahmefällen. Sprechen Sie darüber mit unserem Chefarzt oder
dessen Vertreter.
Beurteilung
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie die
Fragen unseres Patientenfragebogens durch Ankreuzen in den
entsprechenden Feldern beantworten. Darüber hinaus sind wir für
Änderungs- oder Verbesserungsvorschläge dankbar. Bitte geben Sie
den Fragebogen im Schwesternzimmer Ihrer Station ab.
Bibliothek
Bücher sind gute Freunde, und Sie haben jetzt einmal ausgiebig Zeit
zum Lesen. Im Leseraum (Wartebereich C 1 - 1. Etage der Klinik
Kurköln) ist eine reichhaltige Auswahl vorhanden. Im Interesse
aller Patientinnen und Patienten bitten wir, die Bücher
unaufgefordert wieder zurückzustellen.
Brandschutz / Richtiges Verhalten im Falle eines Brandes
Folgen Sie bitte den Hinweisschildern zum nächstgelegenen
Notausgang und verlassen Sie ruhig, aber zügig das Gebäude. Einen
ausführlichen Plan der Fluchtwege, die grün markiert sind, finden
Sie auf den Fluren und im Erdgeschoss des Klinikbereiches. Der
jeweilige Standort ist gekennzeichnet.
Brieffachanlage
Die Brieffachanlage finden Sie im Eingangsbereich. Der Schlüssel
für Ihr persönliches Brieffach befindet sich an Ihrem
Zimmerschlüssel. Bitte kontrollieren Sie dreimal täglich nach den Mahlzeiten den Briefkasten. Hier finden Sie dann auch evtl. geänderte Behandlungspläne.
Briefkasten
Der Briefkasten für Ihre Ausgangspost befindet sich an der
Rezeption.
C
Cafeteria
Besuchen Sie doch auch einmal unsere attraktiv gestaltete
Cafeteria. Sie ist durch den Ausgang zur Kurschänke zu erreichen.
E
Elektrische Geräte
wie zum Beispiel Bügeleisen, Kaffeemaschine oder Tauchsieder dürfen
Sie auf den Zimmern nicht benutzen.
Entlassung und Abreise
Wir bitten Sie, den Abreisetag Ihrer Stationsschwester mitzuteilen.
Sollten Sie per Taxi abreisen, teilen Sie dies aus
organisatorischen Gründen drei Werktage vor Ihrer Abreise ebenfalls Ihrer Stationsschwester mit.
Am Abreisetag geben Sie den Zimmerschlüssel, den
Brieffachschlüssel und die TV-Fernbedienung an der Rezeption
abzugeben. Den Kleiderschrank schließen Sie wegen der anstehenden
Säuberung nicht ab.
Im Interesse der neu anreisenden Patientinnen und Patienten bitten
wir Sie, das Zimmer bis 09:00 Uhr zu räumen.
Ernährung
Nach ausschließlich ärztlicher Verordnung unter medizinischen und
orthopädischen Schwerpunkten werden die jeweiligen Kostformen mit
den Patientinnen und Patienten festgelegt. Die
ernährungsmedizinische Abteilung bietet Ihnen hinsichtlich dieser
Verordnung einen individuellen Kostplan an.
Ernährungs- und Diabetesberatung
Unsere staatlich geprüften Diätassistentinnen beraten Sie in
Einzelberatungsgesprächen, Seminaren, Buffetschulungen sowie in der
Patientenlehrküche.
Freie Sprechzeiten:
montags bis freitags in der Zeit von 08:30 Uhr bis 09:00 Uhr. Bitte
melden Sie sich bei den zuständigen Therapeutinnen.
Essenszeiten
Für Ihr leibliches Wohl sorgen wir zu nachfolgenden Zeiten, die im
Interesse eines geregelten Ablaufes einzuhalten sind. Evtl.
Änderungen entnehmen Sie bitte dem Aushang:
- Frühstück 07:00 Uhr bis 08:45 Uhr
- Mittagessen 11:15 Uhr bis 12:45 Uhr
- Abendessen 17:30 Uhr bis 18:45 Uhr
Die Mahlzeiten werden im Speisesaal eingenommen. Bei Nichteinnahme
einer Mahlzeit erfolgt keine finanzielle Erstattung.
F
Fahrservice
Auf Basis einer internen medizinischen Verordnung für externe
medizinische Untersuchungen steht Ihnen unser Fahrservice zur
Verfügung. Bitte wenden Sie sich aus organisatorischen Gründen an
Ihre Stationsschwester.
Fernseher
In jedem Zimmer steht für Sie zur kostenlosen Nutzung ein Fernseher mit Videotext bereit. Die Fernbedienung wird
Ihnen an der Rezeption gegen ein Pfand von 25,00 € ausgehändigt,
das Sie bei Rückgabe erstattet bekommen. Bitte denken Sie bei der
Einstellung der Lautstärke an Ihre Nachbarn.
Fragestunde
Jeweils montags findet in der Zeit von 16:00 Uhr bis 17:00 Uhr in
der Patientenbibliothek (Wartebereich C 1 - 1. Etage neben dem
Vortragssaal) eine Fragestunde statt. Für Lob und Tadel haben wir
immer ein offenes Ohr.
Freizeitmöglichkeiten
Neben dem vielfältigen Angebot in unmittelbarer Nähe (Kurpark,
Ahrtherme, Gastronomie, Einkaufsstraßen, Tennis- und
Wandermöglichkeiten) bieten wir Ihnen diverse
Beschäftigungsmöglichkeiten.
Ein wechselndes, variables Freizeitprogramm wird jeden Monat für
Sie erstellt und hängt in den Informationsvitrinen der Stationen
und auf den Fluren im Erdgeschoss aus.
Möchten Sie mit Ihrem mitgebrachten Musikinstrument oder aber mit
Gesellschaftsspielen wie z. B. die „Montagsmaler“ Ihre
Mit-Patientinnen und –Patienten unterhalten? Gern! Nehmen Sie in
diesem Fall mit unserer Patientenfürsprecherin (über die Rezeption)
Kontakt auf.
Friseur
Das Team „La Façon“ freut sich auf Ihren Besuch! Sie können sich
von dienstags bis samstags dort verwöhnen lassen. Einen Termin
können Sie unter der Telefonnummer 0 – 90 60 66 vereinbaren.
Durch den Ausgang zur Cafeteria finden Sie den Friseursalon an der
Lindenstraße.
Fußpflege
Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Dort erhalten Sie
Visitenkarten der Fußpflegerin, die nach persönlicher Vereinbarung
in die Klinik kommt.
G
Gehparcours
Zur Ergänzung der verschiedenen Therapieformen können Sie direkt
vor unserer Klinik entlang der Ahr den längsten „Gehparcours“ der
Umgebung nutzen und auf den orthopädiegerechten Bänken einfach Ihre
Seele baumeln lassen.
Gesellschaftsspiele
Gegen Abgabe eines Pfandes liegen an der Rezeption verschiedene
Gesellschaftsspiele für Sie bereit.
Gottesdienste
Die Seelsorger laden Sie donnerstags und samstags in die Kapelle
zum Gottesdienst ein. Bitte beachten Sie hier unsere Aushänge in
den Informationsvitrinen.
Die hauseigene Kapelle befindet sich im Erdgeschoss gegenüber dem
Speisesaal der Klinik Jülich und ist täglich während der
Öffnungszeiten der Rezeption zugänglich.
H
Hausordnung
Die Hausordnung basiert weitestgehend auf den Vorgaben der
Kostenträger. Im Interesse eines erfolgreichen Aufenthaltes bitten
wir Sie, die im Anhang beigelegte Hausordnung unbedingt zu
beachten.
Heizung
Wir wollen mit Energie umwelt- und kostenbewusst umgehen. Bitte
helfen Sie uns dabei! In der Heizperiode sollten Sie deshalb nur
kurz und kräftig lüften. Das Thermostat für die Regulierung der
gewünschten Zimmertemperatur befindet sich über dem
Schreibtisch.
Hilfsmittelausgabe während Ihres Aufenthaltes
Die Ausgabe der verordneten Hilfsmittel erfolgt in der
Orthopädiewerkstatt über die Firma Rahm (Badehaus Kurköln,
Wartebereich G3). Die Orthopädiewerkstatt ist zu folgenden Zeiten
geöffnet:
Montag
zwischen
15:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Donnerstag zwischen 15:30 Uhr bis
17:30 Uhr
Rückgabe der in der Abteilung Ergotherapie ausgeliehenen Hilfsmittel erfolgt an der Rezeption gegen Unterschrift. Bitte beachten Sie
den Rückgabetermin.
I
Internetcafe
Das Internetcafe finden Sie in neben der Lehrküche (Wartebereich B
1). Hier können Sie den Onlinedienst für 0,10 € / Minute nutzen. Im
Eingangsbereich der Klinik Jülich befindet sich der HotSpot-Bereich
mit kostenfreiem W-LAN-Zugang.
K
Kasse
Die Abrechnungen für Eigenbeteiligung, Zuzahlung, Kurmittel,
Telefon etc. werden an der Rezeption vorgenommen. Die vorbereiteten
Formulare und Quittungen liegen bei Ihrer An- bzw. vor Ihrer
Abreise dort bereit.
Kiosk
Der Kiosk befindet sich neben der Rezeption. Sie finden hier eine
große Auswahl
u. a. an Zeitschriften, Postkarten, Briefmarken, Drogerieartikeln,
Süßigkeiten und Getränken. Die Bestellung für Mineralwasser, das
Ihnen auf das Zimmer gebracht wird, können Sie hier
auch aufgeben.
Der Kiosk ist für Sie geöffnet:
Montag bis Freitag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
am Wochenende und an Feiertagen 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Klinische Psychologie
Die Klinische Psychologie bietet Ihnen Gesundheitstraining in Form
von Vorträgen und problemorientierte Gruppentherapie u. a. bei
chronischen Schmerzen, bei Stress, beim Erlernen von
Entspannungstechniken und beim Nichtrauchertraining. Darüber hinaus
können Sie in Einzelgesprächen Unterstützung bei der
Krankheitsverarbeitung sowie psychische Entlastung bei Konflikten
erfahren.
Gern erwarten wir Sie in unserer freien Sprechstunde:
Donnerstag von 09:00 Uhr bis 10:00 Uhr, Freitag von 14:00 Uhr bis
15:00 Uhr
(Wartebereich C 1).
L
M
N
Notrufanlage
> siehe Telefon
O
Orientierungsplan / Leitsystem
Unser Leitsystem, das Sie sowohl in abgehängter Form als auch
wandmontiert durch unser Haus begleitet, ist in Wartebereiche und in Leitinformationen aufgeteilt. Ihre Wartebereiche sind in Ihrem Behandlungsplan (Ort) aufgeführt, die Leitinformationen führen Sie dorthin.
P
Parkplätze
Es können Parkplätze in unserer Tiefgarage angemietet werden:
wöchentlicher Mietpreis 15,00 € zzgl. 10,00 € Pfand für den
Garagenchip; diesen erhalten Sie an der Rezeption unserer Klinik
Jülich.
Die Parkplätze vor dem Haus dienen ausschließlich dem Be- und
Entladen.
Patientenführung
Montags bis freitags findet um 09:00 Uhr eine Patientenführung durch das Haus statt, um Sie mit den
Örtlichkeiten unserer Klinik vertraut zu machen. Treffpunkt:
Wartebereich B 1 - Lehrküche. Hier lernen Sie auch unsere
Patientenfürsprecherin kennen.
Patientenfürsprecherin
Für Ihre Anregungen, Wünsche und Beschwerden steht Ihnen als
Ansprechpartnerin unsere Patientenfürsprecherin zur Verfügung.
Bitte fragen Sie bei Bedarf an der Rezeption nach.
Patientenverwaltung
Die Patientenverwaltung ist dienstags und donnerstags in der Zeit von 13:30 Uhr bis 15:00 Uhr geöffnet; täglich telefonisch erreichbar unter der Telefon-Nummer 2000 in der Zeit von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
Pflege
Mit der Krankenschwester werden die notwendigen täglichen
Unterstützungen und Hilfeleistungen im Rahmen der
Gesundheitsmaßnahmen besprochen, die individuell notwendig sind.
Die Krankenpflege ist 24 Stunden für den Patienten ansprechbar. Die
zuständige Krankenschwester ist bis 16:00 Uhr im
Schwesterndienstzimmer zu erreichen. Anschließend über das Telefon
die Taste „Schwester“ drücken.
Der Hörer sollte nicht aufgelegt werden, damit kurze Informationen zwischen Patient und
Pflege ausgetauscht werden können.
Post
Die Eingangspost liegt nach der Sortierung morgens ab ca. 11:30 Uhr
in Ihrem Postfach der Brieffachanlage.
R
Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Klinikbereich, einschließlich in den
Ihnen zur Verfügung gestellten Patientenzimmern, strengstens untersagt.
Sollten Sie sich mit dem Gedanken tragen, das Rauchen aufzugeben:
Wir helfen Ihnen gerne!
Reparaturen
Wenn Sie feststellen, dass in Ihrem Zimmer Reparaturen durchgeführt
werden müssen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie dieses an der
Rezeption angeben würden. Unser Technischer Dienst wird die
Instandsetzungen dann umgehend vornehmen.
Ruheraum
Wir bitten Sie höflich um Beachtung, dass der Ruheraum
ausschließlich unseren ambulanten Patientinnen und Patienten zur Verfügung steht.
S
Schwesternruf
Neben dem Bett befindet sich ein roter Klingelknopf. Im Bad neben
der Toilette ist ein Schalter mit Schnur.
Schwimmbad
Das große Schwimmbad steht den Patienten zum freien Schwimmen an
folgenden Zeiten zur Verfügung:
- Montag bis Freitag 06:00 Uhr – 07:10 Uhr
- Montag 16:20 Uhr – 20:00 Uhr
- Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag
16:20 Uhr – 17:30 Uhr und 19:00 Uhr – 20:00 Uhr
(letzter Einlass: 19:30 Uhr)
- Samstag
07:00 Uhr – 08:30 Uhr und 12:00 Uhr – 18:00 Uhr
- Sonntag 08:00 Uhr – 18:00 Uhr
(letzter Einlass: 17:30 Uhr)
Eine medizinische Verordnung ist erforderlich.
Sozialberatung
Die Klinische Sozialarbeit gibt Ihnen Hilfestellung in sozialen und
beruflichen Fragen, u. a. bei
- finanziellen Leistungen in der Arbeitsunfähigkeit
- medizinischer Rehabilitation
- beruflicher Rehabilitation
- Erwerbsminderungsrenten, Sozialhilfe und Grundsicherung
Stadtplan
Einen Stadtplan von Bad Neuenahr-Ahrweiler erhalten Sie an der
Rezeption.
T
Telefon
Alle Zimmer sind mit einem Durchwahltelefon ausgestattet. Sie
können – nach Anmeldung und Freischaltung an der Rezeption –
jederzeit nach draußen telefonieren. Die anfallenden Gebühren
werden automatisch erfasst und müssen bei der Abreise beglichen
werden. Der Preis pro Gesprächseinheit beträgt 0,13 €, die tägliche
Grundgebühr 1,50 € - zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer.
Die Klinikleitung behält sich vor, bei Telefonkosten über 100,00 €
eine Zwischenrechnung zu erstellen. Die Endabrechnung erfolgt am
Tage Ihrer Abreise an der Rezeption.
Sie sind telefonisch unter der Nummer 0 26 41 – 74 + Zimmernummer erreichbar.
- Amtwahl über die „0“
- Rezeption über die „9“
- Notfalltaste Feuer etc. „rot“
- Notfalltaste Schwester „grün“
Therapie
Als moderne Rehabilitationsklinik setzen wir alles daran, mit einem
breit gefächerten therapeutischen Angebot den Anforderungen der uns
anvertrauten Patienten unter Verfolgung eines „ganzheitlichen
interdisziplinären“ Therapieansatzes gerecht zu werden. Dies
bedeutet, dass nicht nur körperliche Beschwerden und
Funktionsstörungen behandelt werden; vielmehr gilt es, auch
psychische Aspekte und die soziale Einbindung im Rahmen eines
Gesamtkonzeptes zu berücksichtigen.
Therapie- / Behandlungsplan
Die für Sie vorgesehenen Anwendungen werden Ihnen in Form von
Wochenplänen mitgeteilt. Bei der Hausführung bekommen die neuen
Patientinnen und Patienten ihren ersten Therapieplan ausgehändigt.
In der zweiten Woche erhalten Sie Ihre Behandlungspläne sonntags ab 18:00 Uhr in Ihr Postfach der Brieffachanlage.
Aufgrund von aktuellen Ereignissen kann es zu Veränderungen kommen, über die wir Sie dann
rechtzeitig durch Aushänge in den Informationsvitrinen im
Eingangsbereich informieren. Im Interesse aller bitten wir Sie, die
verplanten Termine einzuhalten. Falls dies einmal nicht möglich
sein sollte, bitten wir Sie, frühzeitig bei Ihrer Stationsschwester
abzusagen, damit der Termin an andere Patienten vergeben werden
kann. Andernfalls entstehen unnötige Leerläufe in der Therapie, die
nicht zuletzt mit erheblichen Kosten verbunden sind.
U
V
Visiten (ärztliche)
Die Termine für die ärztlichen Visiten sind im Therapieplan
aufgeführt.
W
Wäsche
Im Kellerraum Nr. 5 der Klinik Kurköln befinden sich Waschmaschinen
und Trockner. Ein Wäscheservice ist gegen Kostenbeitrag möglich.
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Wasserbestellung
siehe Kiosk
Wertsachen / Wertsafe
Bargeld, Wertsachen und Schmuck können in einem Safe an der
Rezeption in der Zeit von
Montag – Freitag 15:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Samstag – Sonntag 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr
deponiert werden.
Für mitgebrachte Gegenstände, die in der Obhut des Benutzers
bleiben, übernimmt die Klinik keine Haftung; das Gleiche gilt bei
Verlust von Geld und Wertsachen jeglicher Art, die nicht im Safe
der Rezeption aufbewahrt wurden.