Qualitätsmanagement

Die Kliniken Bad Neuenahr GmbH & Co. KG ist für ihre beiden orthopädischen Rehabilitationseinrichtungen, die Orthopädische Fachklinik Kurköln und die Orthopädisch-rheumatologische Fachklinik Jülich, nach DIN EN ISO 9001:2008 als erste Rehabilitationsklinik vom TÜV Rheinland nach den neuesten, ab dem 15. November 2008 geltenden Richtlinien zertifiziert.

Das Qualitätsmanagement gehört zum festen Bestandteil der Unternehmensphilosophie und ist in den Leitlinien verankert. Klare Zuständigkeiten und Entscheidungswege sowie mit gegenseitiger Achtung getragene Verantwortlichkeit sichern die nachhaltige Qualität der Leistungen. Eine zielgerichtete Patientenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und kontinuierliche Fortbildungen sind wichtige Kriterien, die die tägliche Arbeit unterstützen und auszeichnen. Mit ihrem prozessorientierten Qualitätsmanagement nehmen die Kliniken in ihrem Tun und Handeln die Sicht der Patienten ein. Dazu gilt es, deren Anforderungen und Erwartungen an den Aufenthalt und den Heilungserfolg zu ermitteln und in die Zieldefinition einzubeziehen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dem Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 verpflichtet. Alle arbeiten engagiert an der stetigen Qualitätsverbesserung mit. Die Leitung der Kliniken ist sich bewusst, dass hohe Qualität nur durch professionelle Kooperation in allen Bereichen erreicht werden kann. Die angenehme Atmosphäre des Hauses trägt natürlich weiterhin dazu bei, dass sich die Patienten gut aufgehoben fühlen können.

Die Kliniken Bad Neuenahr GmbH & Co. KG als auch für beide Einrichtungen, die Orthopädische Fachklinik Kurköln und die Orthopädisch-rheumatologische Fachklinik Jülich haben erfolgreich und routiniert die Re-Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 am 03. Dezember 2009 geschafft. Die Visitation wurde als durchgängig fair, konstruktiv und motivierend für die Mitarbeiter erachtet. Das erfolgreiche Führen und Betreiben der Einrichtung erfordert, dass sie in systematischer und klarer Weise geleitet und gelenkt wird. Dass dieses Zusammenspiel zwischen Leitung und Mitarbeitern zum Wohle der Patienten funktioniert wurde damit unter Beweis gestellt.